1. Présentation de l’entreprise
Nom commercial : L’Éclat de Soi
Forme juridique : EI
SIRET : 853 346 716 00022
Adresse : 8 Place de l’église 53500 ERNEE
Email : contact@eclatdesoiernee.com
Téléphone : 06 66 34 39 28 Site web : www.eclatdesoiernee.com
Responsable : Hélène GAHERY
2. Description des prestations
L’Éclat de Soi propose des prestations de services dans le domaine du bien-être, incluant notamment :
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- Massages bien-être
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- Soins énergétiques
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- Accompagnements personnalisés
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- Autres services détaillés sur le site
Les prestations sont réalisées uniquement sur rendez-vous, en cabinet, à domicile ou en ligne selon l’offre choisie.
3. Tarifs et durée des prestations
Les tarifs, durées et contenus des prestations sont consultables sur la page Kalendes ou page « Prestations ».
Les prix des prestations sont indiqués en euros, TVA incluse. Le taux de TVA appliqué est celui en vigueur au moment de la facturation, soit 20 %, sauf indication contraire. Le prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs en cas de changement de législation fiscale.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de déplacement à domicile, précisés lors de la réservation.
4. Réservation et annulation
Les prestations sont réservables en ligne via la plateforme Kalendes.
➤ Annulation ou report :
Délai d’Annulation / Report : L’annulation ou le report d’une séance est possible sans frais jusqu’à 48 heures avant la date et l’heure prévues du rendez-vous. Annulation Tardive ou Oubli : En cas d’annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous, ou de non-présentation du client (« oubli »), une retenue de 30 % du montant total de la séance pourra être appliquée. Passé ce délai de 48 heures, la prestation est considérée comme due et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement, sauf cas de force majeure.
Modalités d’Annulation / Report : Pour annuler ou reporter un rendez-vous, le Client est invité à contacter L’éclat de Soi
Par téléphone : 06 66 34 39 28
Par e-mail : contact@eclatdesoiernee.com
Annulation ou Report par L’éclat de Soi : L’éclat de Soi se réserve le droit d’annuler ou de reporter une séance en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles (ex: maladie, imprévu majeur). Le Client en sera informé dans les plus brefs délais et aura la possibilité de reporter sa séance à une date ultérieure, ou d’être remboursé si aucun report n’est possible.
➤ Retard :
En cas de retard, la séance pourra être écourtée sans réduction de tarif.
Au-delà de 15 minutes de retard sans nouvelles, la séance est considérée comme annulée.
5. Paiement
Le paiement s’effectue :
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- En ligne via Kalendes (carte bancaire ou autre moyen proposé)
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- ou sur place (espèces, virement ou autre, selon accord préalable)
La réservation est considérée comme confirmée une fois le paiement effectué (si paiement en ligne).
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services fournies à une date ou période déterminée.
7. Responsabilité
Les prestations proposées n’ont aucune visée médicale ou thérapeutique.
Elles ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou psychologique.
Le client s’engage à informer le praticien de toute condition de santé ou contre-indication.
8. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et la communication avec le client.
Elles ne sont ni revendues ni transférées à des tiers.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
9. Litiges et médiation
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation :
Médiateur recommandé :
CNPM Médiation Consommation – www.cnpm-mediation-consommation.eu
10. Acceptation des CGV
Toute réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.